Am Wochenende habe ich endlich mein Mackie Pult mal mit in den Keller genommen.
Genauer gesagt, nach 5 Jahren haben 2 Potis angefangen zu "kratzen".
Meine Erfahrungen, die ich euch nicht vorenthalten möchte:
1. Sehr kompetenter Kundendienst !
Der Mackie Kundendienst wir durch die Firma
PA Service Team
Enschederstrasse 14
48529 Nordhorn
Tel: 05921 -304888
wahrgenommen. Auf meinen Anruf hin hatte ich eigentlich die typische inkompetente muffige Tussi erwartet. Aber weit gefehlt ! Die sehr nette Dame hat nicht nur meine Ersatzteilbestellung entgegengenommen sondern auch mich mit folgendender Aussage in die Warteschleife geschickt: "Ich frage mal kurz den Techniker. Wenn Sie schon das Pult aufschrauben, gibt es vielleicht noch andere Teile, die wenig kosten, die man aber vorsorglich wechseln sollte oder es gibt eine Modifikation, die man gerade mit erledigen kann."
2 Minuten später hatte ich den Techniker am Telefon. er empfahl mir, die "Ribbon Kabel" gleich mitzuwechseln. Er beschrieb mir einen Aussetzfehler, der tatsächlich bei meinem Pult schon einmal aufgetreten war (aber danach nie wieder). Die bestellten Ersatzteile waren bereits am nächsten Tag da.
Was mir sehr positiv auffiel, war die sehr servicefreundliche Konstruktion des Pultes ! Der Ausbau der Hauptplatine dauerte nur ca. 15 Minuten. die beiden Potis und die Kabel waren schnell gewechselt.
Insgesamt dauerte die ganze Reparatur weniger als eine Stunde. Die meiste Arbeit war das Entfernen und Wiederbestücken der Knöpfe.
Mein Fazit: Hier hat ein Entwickler nicht nur in Störabstand und "billige Produktion" gedacht sondern auch den Service im Auge behalten. Ich habe selten eine Platine gesehen, die so viele Testpunkte hatte.
Nicht nur die Elektronik sondern auch die Mechanik ist gut durchdacht. (Ein Beispiel: die ganzen Knöpfe sind so konstruiert, dass ein Druck auf die Oberfläche des Pults keinen Druck auf die Hauptplatine überträgt sondern über die Knöpfe auf die Frontplatte abgeleitet wird.
Ich weiss jetzt, dass sich die Investition in ein "teureres" Pult gelohnt hat.
Viel Grüsse
GerhardS
Genauer gesagt, nach 5 Jahren haben 2 Potis angefangen zu "kratzen".
Meine Erfahrungen, die ich euch nicht vorenthalten möchte:
1. Sehr kompetenter Kundendienst !
Der Mackie Kundendienst wir durch die Firma
PA Service Team
Enschederstrasse 14
48529 Nordhorn
Tel: 05921 -304888
wahrgenommen. Auf meinen Anruf hin hatte ich eigentlich die typische inkompetente muffige Tussi erwartet. Aber weit gefehlt ! Die sehr nette Dame hat nicht nur meine Ersatzteilbestellung entgegengenommen sondern auch mich mit folgendender Aussage in die Warteschleife geschickt: "Ich frage mal kurz den Techniker. Wenn Sie schon das Pult aufschrauben, gibt es vielleicht noch andere Teile, die wenig kosten, die man aber vorsorglich wechseln sollte oder es gibt eine Modifikation, die man gerade mit erledigen kann."
2 Minuten später hatte ich den Techniker am Telefon. er empfahl mir, die "Ribbon Kabel" gleich mitzuwechseln. Er beschrieb mir einen Aussetzfehler, der tatsächlich bei meinem Pult schon einmal aufgetreten war (aber danach nie wieder). Die bestellten Ersatzteile waren bereits am nächsten Tag da.
Was mir sehr positiv auffiel, war die sehr servicefreundliche Konstruktion des Pultes ! Der Ausbau der Hauptplatine dauerte nur ca. 15 Minuten. die beiden Potis und die Kabel waren schnell gewechselt.
Insgesamt dauerte die ganze Reparatur weniger als eine Stunde. Die meiste Arbeit war das Entfernen und Wiederbestücken der Knöpfe.
Mein Fazit: Hier hat ein Entwickler nicht nur in Störabstand und "billige Produktion" gedacht sondern auch den Service im Auge behalten. Ich habe selten eine Platine gesehen, die so viele Testpunkte hatte.
Nicht nur die Elektronik sondern auch die Mechanik ist gut durchdacht. (Ein Beispiel: die ganzen Knöpfe sind so konstruiert, dass ein Druck auf die Oberfläche des Pults keinen Druck auf die Hauptplatine überträgt sondern über die Knöpfe auf die Frontplatte abgeleitet wird.
Ich weiss jetzt, dass sich die Investition in ein "teureres" Pult gelohnt hat.
Viel Grüsse
GerhardS